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Seguridad de datos

Cómo Evaluar la Seguridad de una Aplicación SaaS Antes de Almacenar Datos Críticos para el Negocio

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Willem Dewulf
10 Apr
2025
5
lectura mínima
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Elegir la aplicación SaaS adecuada para almacenar los datos de tu empresa es una decisión importante. Si una app no es segura, tus datos podrían ser robados, perdidos o eliminados accidentalmente. Una brecha de seguridad podría costarle a tu negocio dinero, tiempo y confianza. Entonces, ¿cómo saber si una app SaaS es segura? Aquí tienes una lista de verificación para ayudarte a decidir antes de comprometerte con una nueva aplicación.

¿Puede el administrador obligar a todos a usar la autenticación de dos factores (2FA)?

La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa extra de protección, haciendo mucho más difícil que los hackers accedan a las cuentas. Una buena app SaaS debe permitir que los administradores obliguen a todos los usuarios a usar 2FA. Si es opcional, algunos podrían omitirla y dejar tu empresa expuesta.

Con 2FA, incluso si una contraseña es robada, los hackers necesitarán un segundo factor (como un código móvil o confirmación biométrica) para acceder. Las apps que ofrecen 2FA pero no permiten su obligatoriedad dejan un gran hueco de seguridad. Siempre verifica si existe esta opción y asegúrate de que tu equipo la use.

¿La app ha tenido problemas de seguridad en el pasado?

Antes de confiar en una app, revisa si ha sufrido brechas de seguridad. Busca en línea reportes de hackeos o filtraciones de datos. También puedes consultar la página de seguridad o los informes de transparencia de la empresa. Si la app tuvo problemas pero los gestionó bien y mejoró su seguridad, es una buena señal. Si tiene un historial de incidentes repetidos, considera buscar una alternativa más segura.

Observa cómo responde la empresa ante incidentes. ¿Actúan rápido? ¿Notifican a los usuarios? ¿Refuerzan la seguridad? Un proveedor que aprende de los errores y mejora es mejor que uno que los oculta o ignora.

¿La app tiene buen historial de disponibilidad (uptime)?

El uptime indica cuán seguido funciona la app sin interrupciones. Si hay muchas caídas, puede haber problemas de seguridad o mala infraestructura. Muchas apps SaaS tienen una página de estado donde puedes revisar su historial de uptime. Si se cae con frecuencia, puede que no sea confiable para datos críticos.

Las caídas no solo son inconvenientes; también pueden ser señales de ataques DDoS o mala gestión de servidores. Verifica el historial de incidentes, lee reseñas de usuarios y asegúrate de que la app tenga un SLA (acuerdo de nivel de servicio) con garantías de uptime.

¿Tiene la app papelera o sistema de archivado?

Los errores humanos ocurren. A veces se eliminan archivos importantes por accidente. Una app SaaS segura debe tener una papelera o archivo que permita recuperar datos eliminados. Revisa cuánto tiempo se conservan antes de ser borrados definitivamente.

Algunas apps solo retienen los datos unos días, otras ofrecen más tiempo. Idealmente, los administradores deben poder configurar políticas de retención según las necesidades del negocio. Si una app borra todo sin opción de recuperación, podrías perder información vital.

¿El administrador recibe alertas cuando se eliminan datos?

Los administradores deben recibir notificaciones si se borra información importante. Una buena app SaaS enviará alertas cuando alguien elimine archivos o registros, para que puedas detectar errores o accesos no autorizados antes de que generen problemas.

Estas alertas deben incluir quién eliminó qué, cuándo y si se puede recuperar. Algunas apps incluso permiten que el administrador revise y apruebe eliminaciones antes de que se apliquen. Si una app no tiene esto, será más difícil prevenir pérdidas de datos.

¿Puedes controlar quién puede eliminar datos?

No todos los miembros del equipo deberían tener permiso para eliminar datos. Una buena app SaaS permite asignar diferentes roles y permisos para que solo ciertos usuarios puedan hacer cambios. Esto evita eliminaciones accidentales y reduce el riesgo de amenazas internas.

El control de acceso basado en roles (RBAC) es clave para gestionar los permisos de los usuarios. Las mejores apps permiten personalizaciones detalladas, asegurando que los datos sensibles solo estén disponibles para quienes los necesitan. Si una app no ofrece esto, considera si es lo suficientemente segura para tu negocio.

¿La app tiene copias de seguridad, snapshots o opciones de exportación?

Incluso los mejores sistemas fallan. Una app SaaS segura debe tener copias de seguridad automáticas, snapshots o funciones de exportación que permitan recuperar versiones anteriores de tus datos. Si una app no ofrece estas opciones, la pérdida de datos podría ser permanente.

Averigua con qué frecuencia se hacen las copias de seguridad, dónde se almacenan y qué tan fácil es restaurarlas. Algunas apps hacen backups una vez al día, mientras que otras ofrecen respaldos continuos. Cuanto más frecuentes y accesibles sean los backups, más seguros estarán tus datos.

¿La app funciona con servicios de backup como ProBackup o SysCloud?

Confiar solo en el sistema de backup interno de la app puede ser riesgoso. Servicios de terceros como ProBackup ofrecen una capa extra de protección al guardar automáticamente copias de tus datos. Así, incluso si la app falla, aún tendrás un respaldo para restaurar tu información.

Usar un servicio de backup externo agrega una capa adicional de seguridad. Previene pérdidas por errores de software, ciberataques o fallos humanos. Si una app no se integra con proveedores externos de backup, podrías depender de exportaciones manuales, que son menos confiables y consumen tiempo.

¿La app se integra con herramientas de automatización como Zapier y Make.com?

Integrarse con herramientas de automatización como Zapier y Make.com puede mejorar la seguridad. Estas herramientas permiten configurar backups automáticos, transferencias de datos y alertas que mantienen tu información segura y accesible.

Por ejemplo, puedes crear un flujo de trabajo automatizado que guarde una copia de tus registros cada semana en otro proveedor de almacenamiento en la nube. Estas integraciones también ayudan a reducir errores humanos y asegurar que tus datos estén siempre respaldados correctamente.

Conclusión

La seguridad debe ser una prioridad al elegir una app SaaS. Al buscar estas funciones clave, puedes asegurarte de que tus datos estén protegidos, respaldados y sean fáciles de recuperar si algo sale mal. Evaluar la seguridad ahora puede evitar problemas costosos en el futuro.

Antes de comprometerte con una app SaaS, repasa esta lista. La app adecuada no solo debe cubrir tus necesidades de negocio, sino también darte tranquilidad de que tus datos están seguros. Un poco de investigación ahora puede evitarte grandes dolores de cabeza después.

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